YARDIM

Benal Jinba İttai ekibi olarak, alışveriş deneyiminizin kusursuz olması için buradayız. Siparişinizden teslimata, iade süreçlerinden güvenli alışverişe kadar tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

 

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

  • Siparişinizi vermek için ürün sayfasından beden ve adet seçerek sepetinize ekleyin.
  • Ödeme yöntemleri: Kredi kartı ve havale/EFT
  • Siparişiniz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir.
  • Siparişinizi "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.
  • Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

 

KARGO & TESLİMAT

  • Tüm siparişler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
  • Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren genellikle 1-3 iş günüdür.
  • Kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilecektir. Belirli sepet tutarının üzeri ücretsiz olabilir.
  • Teslimatta herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

 

İADE & DEĞİŞİM

  • İade süresi teslimattan itibaren 14 gündür.
  • Ürün kullanılmamış, etiketleri zarar görmemiş olmalıdır.
  • Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
  • İade/Değişim için [İade Formu] doldurmanız ve ürünle birlikte göndermeniz gerekir.
  • Kargo bedeli iade/değişim şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

 

ÜYELİK & HESAP İŞLEMLERİ

  • "Üye Ol" butonuna tıklayarak kolayca hesap oluşturabilirsiniz.
  • Şifrenizi unutursanız "Şifremi Unuttum" sekmesinden sıfırlayabilirsiniz.
  • Hesap bilgileriniz (adres, telefon, e-posta) güncellenebilir.
  • Sipariş geçmişinizi "Hesabım" sekmesinden takip edebilirsiniz.

 

ÜRÜNLER HAKKINDA 

  • Tüm ürünlerimiz özel kumaşlardan ve sınırlı sayıda üretilmektedir.
  • Beden tablosu her ürün sayfasında yer almaktadır.
  • Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım ve yıkama  talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz.
  • Koleksiyonlarımız belirli dönemlerde sınırlı stokla satışa sunulur.

 

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

  • Sitemizde yapılan tüm işlemler SSL Sertifikası ile korunur.
  • Kişisel verileriniz KVKK kapsamında güvence altındadır.
  • Ödeme işlemlerinizde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır.
  • Gizlilik politikamızı incelemek için [Gizlilik Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

 

İLETİŞİM & DESTEK

  • Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

            📩 E-posta: [email protected]

  • Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
  • Sık sorulan sorular için [SSS] sayfamızı inceleyebilirsiniz. 
cultureSettings.RegionId: 0 cultureSettings.LanguageCode: TR