YARDIM

Benal Jinba İttai ekibi olarak, alışveriş deneyiminizin kusursuz olması için buradayız. Siparişinizden teslimata, iade süreçlerinden güvenli alışverişe kadar tüm detayları aşağıda bulabilirsiniz.

SİPARİŞ İŞLEMLERİ

• Siparişinizi vermek için ürün sayfasından beden ve adet seçerek sepetinize ekleyin.
• Ödeme yöntemleri: Kredi kartı ve havale/EFT
• Siparişiniz onaylandığında tarafınıza bilgilendirme maili gönderilir.
• Siparişinizi "Hesabım > Siparişlerim" sekmesinden takip edebilirsiniz.
• Sipariş iptali, ürün kargoya verilmeden önce yapılabilir.

KARGO & TESLİMAT

• Tüm siparişler anlaşmalı kargo firması ile gönderilir.
• Teslimat süresi, sipariş onayından itibaren genellikle 1-3 iş günüdür.
• Kargo ücreti ödeme sayfasında belirtilecektir. Belirli sepet tutarının üzeri ücretsiz olabilir.
• Teslimatta herhangi bir sorun yaşarsanız bizimle iletişime geçebilirsiniz.

İADE & DEĞİŞİM

• İade süresi teslimattan itibaren 14 gündür.
• Ürün kullanılmamış, etiketleri zarar görmemiş olmalıdır.
• Değişim işlemleri stok durumuna bağlıdır.
• İade/Değişim için [İade Formu] doldurmanız ve ürünle birlikte göndermeniz gerekir.
• Kargo bedeli iade/değişim şartlarına göre değişiklik gösterebilir.

ÜYELİK & HESAP İŞLEMLERİ

• "Üye Ol" butonuna tıklayarak kolayca hesap oluşturabilirsiniz.
• Şifrenizi unutursanız "Şifremi Unuttum" sekmesinden sıfırlayabilirsiniz.
• Hesap bilgileriniz (adres, telefon, e-posta) güncellenebilir.
• Sipariş geçmişinizi "Hesabım" sekmesinden takip edebilirsiniz.

ÜRÜNLER HAKKINDA 

• Tüm ürünlerimiz özel kumaşlardan ve sınırlı sayıda üretilmektedir.
• Beden tablosu her ürün sayfasında yer almaktadır.
• Ürünlerinizin uzun ömürlü olması için bakım ve yıkama  talimatlarına uymanızı tavsiye ederiz.
• Koleksiyonlarımız belirli dönemlerde sınırlı stokla satışa sunulur.

GÜVENLİ ALIŞVERİŞ

• Sitemizde yapılan tüm işlemler SSL Sertifikası ile korunur.
• Kişisel verileriniz KVKK kapsamında güvence altındadır.
• Ödeme işlemlerinizde 3D Secure sistemi kullanılmaktadır.
• Gizlilik politikamızı incelemek için [Gizlilik Politikası] sayfamızı ziyaret edebilirsiniz.

İLETİŞİM & DESTEK

• Sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

            📩 E-posta: [email protected]

• Çalışma Saatleri: Hafta içi 09:00 - 18:00
• Sık sorulan sorular için [SSS] sayfamızı inceleyebilirsiniz.