GARANTİ ŞARTLARI

1. GARANTİ KAPSAMI

Benal Jinba İttai markalı ürünlerimiz, üretimden kaynaklı olası kusurlara karşı teslim tarihinden itibaren 6 ay süreyle garanti altındadır. Bu garanti, yalnızca ürünün normal kullanım şartları altında kullanılması halinde geçerlidir. Garanti kapsamına giren kusurlar şunlardır:

Üretim ve işçilik hataları
Dikiş, baskı veya nakış hataları
Fermuar, düğme veya diğer aksesuarların hatalı montajı

2. GARANTİ KAPSAMI DIŞINDA KALAN DURUMLAR

Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışında değerlendirilir:

Kullanıcı hatasına bağlı deformasyonlar (yırtılma, lekelenme, aşırı sıcak/yanlış yıkama sonucu oluşan hasarlar)
Ürünün amacı dışında kullanılması
Yanlış muhafaza veya temizlik yöntemleri (örneğin çamaşır makinesinde yıkanması gereken ürünlerin elde yıkanması gibi)
Ürünün kullanıcı tarafından onarılmaya çalışılması veya tadilat görmesi

3. GARANTİ SÜRESİ VE BAŞLANGICI

Garanti süresi, ürünün teslim alındığı tarih itibarıyla başlar ve 6 ay boyunca geçerlidir. Ürünün değiştirilmesi halinde kalan garanti süresi yeni ürün için de geçerli olur.

4. GARANTİ SÜRECİNDE BAŞVURU

Garanti kapsamında bir sorun yaşamanız durumunda aşağıdaki adımları izleyerek bize ulaşabilirsiniz:

Sipariş numaranızı ve kusurla ilgili açıklamayı içeren bir e-postayı [email protected] adresine gönderin.
Ürünün fotoğrafını, kusurlu olduğu düşünülen bölgenin net bir şekilde göründüğü şekilde eklemeyi unutmayın.
Gerekli inceleme sonrası size 3 iş günü içerisinde dönüş yapılacaktır.

5. İNCELEME VE ÇÖZÜM SÜRECİ

Tarafımıza ulaşan başvurular titizlikle değerlendirilir. İnceleme sonucu garanti kapsamında olduğu onaylanan ürünler için aşağıdaki işlemlerden bir uygulanır:

Ücretsiz onarım
Aynı ürünle birebir değişim (stok bulunması durumunda)
Ürün bedelinin iadesi ya da hediye çeki tanımlanması

6. YETKİLİ SERVİS VE İLETİŞİM

Benal Jinba İttai ürünleri için yalnızca tarafımızdan yapılacak müdahaleler geçerlidir. Ürüne kullanıcı veya yetkisiz kişilerce müdahale edilmesi halinde garanti geçerliliğini yitirir.

Tüm ürünlerimizde uzun ömürlü kullanım hedeflenmekte olup, memnuniyetiniz bizim için önceliklidir.

Garanti ile ilgili tüm taleplerinizde yanınızdayız:

📩 [email protected]

NOT: Detaylı kullanım ve bakım talimatlarına ürün etiketinden ulaşabilirsiniz. Yanlış kullanım garanti kapsamını geçersiz kılabilir.