TESLİMAT KOŞULLARI

Benal Jinba İttai olarak, siparişlerinizi en hızlı ve güvenli şekilde size ulaştırmak için özenle çalışıyoruz. Aşağıda teslimat süreciyle ilgili tüm detayları bulabilirsiniz.

1. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, ödeme onayı alındıktan sonra aynı gün içinde işleme alınır.
Tüm Türkiye için standart teslimat süresi 1-3 iş günü arasındadır.
Resmi tatiller, hafta sonları ve kampanya dönemlerinde kargo firmalarının yoğunluğuna bağlı olarak gecikmeler yaşanabilir.

2. Kargo Firması ve Takip

Siparişlerimiz anlaşmalı Hepsijet kargo firması aracılığıyla gönderilmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde, e-posta ve/veya SMS yoluyla kargo takip numaranız sizinle paylaşılır.
Kargonuzun durumunu bu takip numarasıyla anlık olarak izleyebilirsiniz.

3. Kargo Ücreti

2.500 TL ve üzeri alışverişlerde kargo ücretsizdir.
2.500 TL altındaki siparişlerde 100TL sabit kargo ücreti alınır.
Kampanya dönemlerinde kargo ücretsiz sınırı değişiklik gösterebilir, güncel kampanyalar ana sayfaya duyurulur.

4. Teslimat Bölgesi

Türkiye'nin 81 iline teslimat yapılmaktadır.
Şu anda yurtdışı gönderimi yapılmamaktadır, ancak çok yakında uluslararası teslimat seçeneğimiz de aktif olacaktır. Gelişmeler için e-bültenimize abone olabilirsiniz.

5. Teslimat Anında Adreste Bulunmama Durumu

Belirtilen adreste alıcı bulunamazsa, kargo firması adrese ikinci kez uğramaktadır.
İkinic teslimatta da alıcıyı ulaşılamazsa, kargonuz size en yakın şubeye yönlendirilir ve belirli bir süre (genellikle 3 iş günü) bekletilir.
Bu sürede teslim alınmayan gönderiler, Benal Jinba İttai deposuna iade edilir.

6. Teslimat Sırasında Hasarlı Ürün

Siparişinizi teslim alırken paket üzerinde ezilme, yırtılma, açılma veya ıslanma gibi dış kaynaklı hasarlar görürseniz, kargo görevlisine "Hasar Tespit Tutanağı" tutturunuz.
Hasarlı teslim alınan ürünlerin iadesi, sadece bu tutanakla birlikte mümkündür.
Tutanağın ardından bizimle iletişime geçerek ücretsiz iade ve değişim hakkınızı kullanabilirsiniz.

7. Yanlış / Eksik Ürün Teslimatı

Siparişiniz eksik ya da yanlış geldiyse, lütfen ürünü teslim aldığınız günden itibaren 3 iş günü içerisinde bizimle iletişime geçiniz.
Ürününüz ücretsiz olarak yeniden gönderilecek veya doğru ürünle değiştirilecektir.

8. Sipariş Takibi ve Bilgilendirme

Sipariş süreci boyunca her aşamada sizi bilgilendiriyoruz:

Sipariş onayı
Kargo bilgileri ve takip kodu
Teslimat tamamlandığında bilgilendirme

Bu bilgilendirmelere-posta adresinize ve/veya telefonunuza SMS olarak gönderilmektedir.

📍Adres Bilgilerinin Doğruluğu

Siparişin zamanında ve doğru bir şekilde teslim edilebilmesi için, lütfen adres bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde giriniz.

📩Destek Hattı

Her türlü teslimat sorunuz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: [email protected]